Garantia

Compromisso com a qualidade e sua satisfação

Na Serafini Semijoias, prezamos pela excelência em cada peça que produzimos. Por isso, oferecemos garantia para que você possa adquirir seus acessórios com total tranquilidade e confiança.

Condições da Garantia:

• Banho de Ouro 18K: As peças banhadas a ouro 18K possuem garantia de 1 (um) ano contra defeitos de fabricação e descolamento do banho. A garantia não cobre danos causados por mau uso, como arranhões, quebras, perda de pedras ou contato com produtos químicos.
• Banho de Prata: Devido às características naturais da prata, como a oxidação e a facilidade de absorver sujeira, não oferecemos garantia para peças banhadas a prata. A oxidação é um processo natural e não indica defeito de fabricação.

Como solicitar a garantia:

Para solicitar a garantia de sua peça banhada a ouro 18K, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de análise de garantia".
2. Descreva o problema: Explique detalhadamente o defeito apresentado pela peça.
3. Anexe fotos: Envie fotos nítidas da peça, evidenciando o problema.
4. Informações pessoais: Informe seu nome completo, o e-mail utilizado na compra e seu telefone de contato.

Importante:

• A garantia será válida apenas para peças adquiridas diretamente em nosso site ou em nossos canais oficiais.
• A peça deverá ser enviada em sua embalagem original, acompanhada da nota fiscal.
• O prazo para análise da garantia é de até 10 dias úteis a partir do recebimento da peça em nosso centro de atendimento.
• Caso a garantia seja aprovada, faremos a troca da peça por um modelo igual ou similar, conforme a disponibilidade em estoque.

Cuidados com suas semijoias:

Para prolongar a vida útil de suas semijoias e garantir que elas permaneçam lindas por mais tempo, siga as nossas dicas de cuidados:

• Evite o contato com água, produtos químicos, perfumes e cremes.
• Retire suas semijoias antes de praticar atividades físicas e dormir.
• Guarde suas peças em local seco e seguro, preferencialmente em uma joiaira individual.

Dúvidas:

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]. Nossa equipe estará à disposição para atendê-la.

Ao adquirir uma semijoia Serafini, você adquire muito mais do que um acessório. Você adquire um compromisso com a qualidade e a beleza.